Программа выполнена в стиле американских тинэйджеров, что, в общем-то, может быть, придется по душе определенной категории пользователей. Новинка предлагает обновленный дизайн, несколько диалогов в одном окне (вкладки), экстра-быстрые сообщения, окно поиска в контакт листе, упрощенный доступ к непрочитанным сообщениям, улучшения в ведении истории разговоров, новый интерфейс для общения голосом, анимированные смайлы и многое другое. Программа позволяет не только отправлять и принимать короткие сообщения, но и общаться посредством видео, Flash-роликов, чата и SMS-сообщений, а также имеется возможность передачи необходимых файлов и ссылок. Кроме этого ICQ позволяет делать звонки на другой компьютер или на обычный телефон, а также проводить конференции и играть в игры.